Ms. Hạnh Trần (Marie)

Master/Corp Trainer/Consultant

Với hơn 19 năm kinh nghiệm, Giảng viên Hạnh Trần Marie đã từng đảm nhiệm các vị trí Giám đốc điều hành, quản lý cấp cao, chuyên gia tư vấn, huấn luyện, giảng viên – chuyên gia đào tạo trong nhiều lĩnh vực tại các công ty, tập đoàn trong và ngoài nước.
Thế mạnh của cô đã được khẳng định thông qua các chương trình, hoạt động đào tạo, huấn luyện, tư vấn, quản lý và vận hành kinh doanh, phát triển văn hóa tổ chức, tư vấn tái cấu trúc hệ thống, HR, quản lý và lãnh đạo đội nhóm, tạo động lực và phát triển nguồn nhân lực. Đặc biệt trong lĩnh vực đào tạo, cô có thế mạnh trong việc tạo ra một môi trường học tập năng lượng cao với đầy trải nghiệm cho học viên, tạo giá trị thực, giúp học viên chuyển hóa từ nhận thức sang hành vi trong và sau quá trình đào tạo. Cô thấu hiểu đối tượng học viên của mình để dẫn dắt các nội dung đào tạo và ứng dụng đa dạng các phương pháp tạo thuận lợi nhất cho học viên ở tất cả các cấp độ khác nhau từ nhân viên đến đội ngũ quản lý, nhà lãnh đạo.

TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN

– MBA – Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh – Trường Đại Học Kinh Tế & Tài Chính HCM.
– Mini MBA – Học viện The Oxford Centre For Leadership – United Kingdom.
– Cử nhân Tiếng Anh – Trường ĐH Khoa học Xã hội & Nhân văn – HCM.
– Chứng chỉ Giảng viên đào tạo Quốc tế (Master Train The Trainer) – WISC – Chương trình Quản trị kinh doanh – Ascendo Academy tại Singapore.
– Chứng chỉ Giảng viên đào tạo Quốc tế (Master Train The Trainer) – WISC – Chương trình Quản trị hiệu suất làm việc – Ascendo Academy tại Singapore.
– Chứng chỉ Giảng viên đào tạo Quốc tế (Master Train The Trainer) – WISC – Chương trình Tư duy Sáng tạo – Thiết kế & Tư duy Sáng tạo – Thiết kế cho Truyền thông tiếp thị số – Ascendo Academy tại Singapore.
– Chứng chỉ Giảng viên đào tạo – Train The Trainer – Leadership & Management Institute tại Thailand.
– Chứng chỉ Nghiệp vụ Sư phạm Giảng dạy Đại Học do ĐH Saigon cấp.
– Chứng chỉ Chuyên viên ISO & kiểm soát ISO 9001:2015 – TDC Consultant Co.,Ltd.
– Chứng chỉ CEO – Management & Startup
– Cùng nhiều chứng chỉ đào tạo khác về Lãnh đạo; Quản trị kinh doanh; Nhân sự; Coaching, Training, Mentoring, Bán hàng B2B và B2C; Chiến lược Marketing; Nâng cao chất lượng DV & CSKH; Giao tiếp chuyên nghiệp; Xây dựng thương hiệu cá nhân và tổ chức; Nâng cao năng lực quản lý; Truyền thông đối ngoại; Đào tạo và huấn luyện – phát triển NNL; Văn hóa doanh nghiệp, NLP, Kỹ năng giảng dạy online; làm việc từ xa, cùng các Kỹ năng mềm – Soflskills cho mọi cấp độ,…

KINH NGHIỆM LÀM VIỆC

– 2/2017 – nay: Làm giảng viên/ chuyên gia tư vấn/ đào tạo/ huấn luyện inhouse tại các Doanh nghiệp, tập đoàn, các trung tâm đào tạo, các Học viện, trường ĐH, Hiệp hội, các tổ chức giáo dục,…trong và ngoài nước. Kinh nghiệm dẫn dắt – speaker – moderator các hội thảo về Xây dựng hệ thống kinh doanh; Phát triển nguồn nhân lực; Quản trị và khởi nghiệp; Định hướng & xây dựng lộ trình nghề nghiệp; Thiết kế trải nghiệm khách hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp; Nâng cao năng lực bán hàng; Nâng cao hiệu suất làm việc; Đào tạo và phát triển đội ngũ; Tạo động lực & truyền cảm hứng; Chiến lược Tuyển – Dùng & Sa thải NV,… Chuyên gia tư vấn – huấn luyện & đào tạo doanh nghiệp tại MBM Co., Ltd. Cố vấn chuyên môn tại Agape Co.,Ltd
– 8/2018 – 10/2019: CEO tại Vinh Tri
– 2/2017 – 8/2018: Giám đốc điều hành tại Icon Art & Design , Ltd
– 3/2015 – 2/2017: Phó Giám đốc điều hành tại Flexo Graphic Co.,Ltd – Tập đoàn Thái Lan & Malaysia
– 5/2009 – 3/2015: HR Manager, Sales Manager, Customer Service Manager, Trợ lý điều hành tại CE Co., LTD
– 12/2002 – 5/2009: Phụ trách Truyền thông – Đối ngoại – Marketing – Quan hệ & Chăm sóc Khách hàng – Đối ngoại tại Coca-Cola ,LTD

CHUYÊN MÔN

– Quản trị kinh doanh & Vận hành doanh nghiệp liên quan đến FMCG; Retail; Beauty & Cosmetic, Printing & Packaging; Chemicals, Industrial
– Xây dựng và vận hành hệ thống quản trị NNL
– Quản trị hiệu suất làm việc
– Giao tiếp và xây dựng hình ảnh cá nhân chuyên nghiệp
– Truyền thông và đối ngoại
– Tư vấn bán hàng & Chăm sóc khách hàng
– Quản trị hành trình trải nghiệm khách hàng
– Tổ chức hành chính, lập kế hoạch & báo cáo hiệu quả
– Đào tạo / Huấn luyện / Tư vấn

PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO

Với phương pháp đào tạo – Huấn luyện hiện đại, luôn được cập nhật, cải tiến và sáng tạo, cùng với niềm đam mê & nhiệt huyết trong công việc, cô Hạnh Marie truyền được cảm hứng, năng lượng và niềm hứng khởi trong việc học tập đến từng đối tượng học viên thông qua chuỗi hoạt động trải nghiệm đa dạng trong mỗi nội dung giảng dạy được đúc kết lại thành những mô hình, bài học cụ thể và giá trị, nhờ đó giúp học viên học tập hiệu quả, dễ dàng ghi nhớ và chuyển hóa thành những ứng dụng thực tế, hữu hiệu trong công việc. Một số hoạt động học tập phổ biến thường hay áp dụng như:

– Game (trò chơi mô phỏng)
– Thảo luận nhóm
– Brainstorming
– Role Plays – đóng vai
– Case-study – bài tập tình huống
– Hoạt động trình diễn – mô phỏng
– VAK (Hình ảnh – Âm thanh – Vận động)
– Story Stelling – Vâu chuyện minh họa
– Video clip – Phim
– Mindmap & Infographic
– Hoạt động Cắt – Dán – Vẽ
– Stiky Note Board – Bảng thẻ
– Hình ảnh – Vật dụng minh họa
– Thuyết trình
– Bài tập nhóm/ cá nhân – Trắc nghiệm
– Trao quyền

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO – HUẤN LUYỆN

Với kinh nghiệm và chuyên môn của mình, GV Hạnh Marie đã thường xuyên tổ chức giảng dạy và thực hiện các khóa đào tạo liên quan đến:

– Kỹ năng Giao tiếp chuyên nghiệp & hiệu quả (từ cơ bản – nâng cao)
– Nâng cao năng lực quản lý toàn diện dành cho đội ngũ Quản lý các cấp
– Kỹ năng Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
– Kỹ năng Tư vấn bán hàng cho B2B & B2C
– Kỹ năng tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng qua điện thoại
– Kỹ năng Xây dựng Dịch vụ khách hàng và hành trình trải nghiệm khách hàng
– Kỹ năng Thuyết trình chuyên nghiệp
– Kỹ năng Thiết kế slide PPT thuyết trình, báo cáo
– Quản trị và dẫn dắt sự thay đổi
– Kỹ năng Làm việc chuyên nghiệp và kiểm soát hiệu suất làm việc hiệu quả
– Kỹ năng Xây dựng hình ảnh và phong cách cá nhân chuyên nghiệp và thanh lịch.
– Kỹ năng giải quyết vấn đề & ra quyết định
– Kỹ năng Tạo động lực và truyền cảm hứng
– Kỹ năng Làm việc nhóm hiệu quả
– Kỹ năng Đàm phán – thương lượng
– Tư duy tích cực
– Tư duy đột phá – kiến tạo thành công
– Train The Trainer
– Kỹ năng huấn luyện & dẫn dắt nhân viên
– Kỹ năng Quản trị nhân sự & tổ chức hành chính
– Kỹ năng Lập kế hoạch và báo cáo hiệu quả
– Kỹ năng Thư ký & quản trị hành chính văn phòng
– Kỹ năng Phỏng vấn và tuyển dụng hiệu quả

HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN – COACHING

– Tái cấu trúc hệ thống vận hành doanh nghiệp
– Quản trị nguồn nhân lực
– Xây dựng hệ thống KPI, lương 3P
– Xây dựng khung năng lực
– Xây dựng & mở rộng kênh phân phối
– Thiết kế hành trình trải nghiệm khách hàng
– Xây dựng hệ thống CSKH – CRM
– Xây dựng lộ trình phát triển tài năng
– Xây dựng hội thảo tổ chức đào tạo nội bộ cho doanh nghiệp
– Xây dựng – thiết kế – chuẩn hóa tài liệu giảng dạy nội bộ (online & offline)